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​クレーム対応を得意技に

プログレス・ルース コンサルティングは顧客対応スキルUPにお応えします。コールセンターや、お客様ご相談部署に関する専門知識をもとに、組織が抱えている複雑な課題を解決へと導きます。おかげさまでリピーターだけでなく、新規のお客様が年々増えていることを嬉しく思います。

プログレス・ルース コンサルティングの専門サービスを体験してみませんか?詳細についてはぜひご相談ください。

会議室ビジネス

​コールセンターの呪い

​コールセンターの呪い?

 コールセンターでは、過去の対応を経験として、お客様対応するうえで色々な約束事があります。

 仮定の話をされたらお答えしてはいけない

 個人の意見を聞かれたらお答えしないなど

それぞれに本当は深い意味があるにもかかわらず、それを表面的に消化してしまっているSVやオペレーターも意外と多くいらっしゃいます。

​ そんな呪いを解いてみると、もっとお客様対応が前向きに、負担なくできる場合もあります

プロのプレゼンテーション

ブランドの再設計

多くの場合、お客様は漠然と必要だと考えているアイデアを持ってプログレス・ルース コンサルティングにご相談されます。こちらのプロジェクトもそうでした。私たちは専門知識をフルに活用して問題に取り組み、こちらの会社の成長と発展を支援しました。現在、こちらの会社の業績はとても好調です。こうした状況の一翼を担うことができ大変光栄です。

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深刻な会話

プログレス・ルース コンサルティング

顧客対応・クレーム対応

​クレーム対応セミナー 悪質クレーム相談&対応受託 社員研修

​クレーム対応にお困りの企業担当者の皆様を力強く支援いたします。安心してお任せください。また、自分たちの対応スキルをもっと向上させて、顧客満足度を上げ、企業貢献を果たしていきたい。お客様対応部署のポジションを向上させたい。そんな悩みをもっているのなら、まずは、ご相談ください。

ステアウェルハンドシェイク
プロのプレゼンテーション

​プログレス・ルース コンサルティング

代表 森山 繁浩

​Shigehiro Moriyama

09042641556

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