効率をアップさせるマネージメント

電話対応で収束しそうもない場合

⇒書簡対応に切り替える

⇒お客様に対しても要求事項を書面にしていただく 「弊社としての対応を、ご説明しておりますが、 ご理解いただけず残念に思っております。つきましてはお客様のご要望について、お手数ですが、書面にていただけないでしょうか、ご要望についてどこまで対応できるかできないか検討させていただき、弊社としての正式回答を書面にして、ご返事させていただきます」 ⇒社としての回答文書で正式回答、最後通牒とする #効率 #マネージメント